سياسة الاستبدال والاسترجاع:
تماشياً مع سياستنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن كافة المشتريات عبر موقعنا boutiqadz.comقابلة للإستبدال خلال 7 أيام من تارخ وصولها اليك. ينطبق ذلك أيضاً على كل المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ. فرضاكم هو هدفنا
قبل تقديم طلب استبدال منتج تأكد من النقاط التالية:
- التأكد من بقأء المنج في حالته الأصلية بما في ذلك التغليف الخاص به وأنه لم يستعمل.
- التاكد من أنه لم يمر اكثر من 7 أيام عن تاريخ إستلامك السلعة.
- ضرورة أن تملك وصل التسليم الذي وصلك مع السلعة والذي يحتوي على رقم الطلب الخاص بك.
- سياسة الإستبدال تشمل جميع المنتجات.
- في حالة خطأ وخلال في المنتوج يكون الإستبدال مجاني، أما في حالة تغيير المنتج بدون سبب يتم دفع رسوم التوصيل.
- السلع التي عليها تخفيضات موسمية لا يمكن إستبدالها مع أي سلع أخرى ليس عليها تخفيضات موسمية، فقط يمكن إستبدالها مع نفس السلعة.
- يحق لنا رفض الإستبدال في بعض الحالات على سبيل المثال: تكرر طلب الإستبدال خلال فترة قصيرة وعلى اغلب النتجات.
ملاحظات أخرى:
- بشرائك من. boutiqadzcom أنت توافق على أنه لايمكن طلب إرجاع السلع وإسترداد المال إلا في حالة تبين أن السلعة تغاي الوصف الموجود في الموقع، لا يمكن طلب إرجاع المنتج وإسترداد المال أي من الحالات الأخرى.
- في حالة الموافقة على عملية إرجاع المبلغ سيكون عليك إرسال المنتج إلى مقرنا أولاً للتحقق من قبل قبل تفعيل عملية إسترجاع نقودك و الإسترجاع يكون فقط ثمن المنتج، مصاريف التوصيل لا تسترجع.
- في حالة وجود أي خلل أو مشكلة في المنتج الذي وصلك ستستفيد من إستبدال السلعة ولايمكنك المطالبة بإسترداد المال.
كيفية تقديم طلب إستبدال سلعة:
في حالة أردت إستبدال منتج يرجى التواصل مع مصلحة خدمة الزبائن على رقم الهاتف التالي: 06.66.37.45.22 كل أيام الأسبوع على مدار الساعة 7/24 سنكون سعداء بخدمتكم.
كما يرجى أخذ في عين الإعتبار الأمور التالية:
- قد نطلب إرسال صور أو فيديو يبين حالة قبل الموافقة على عملية إستبداله.
- في بعض الحالات الخاصة لدينا الحق في أن نطلب إرسال المنتج إلى عنواننا أولا حتى يتم التأكد من حالته قبل الموافقة على إستبداله ( في حالة كان خلل في المنتج سيتم تعويضكم عن رسوم الإرسال )
